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Trip Hotel Reservas-Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsberechtigung

Unter bestimmten Umständen haben Benutzer von Trip Hotel Reservas möglicherweise Anspruch auf eine Teilbuchung oder volle Rückerstattung für nicht genutzte, im Voraus bezahlte Hotelzimmer oder Urlaubspakete. Die Entscheidung über die Rückerstattungsberechtigung hängt vollständig von der jeweiligen Stornierungsrichtlinie Ihres gebuchten Hotelobjekts, Ihrer Mietverwaltungsgesellschaft oder Ihrer Reiseveranstalter ab.

Überprüfung der Stornierungsrichtlinien von Drittanbietern

Diese Stornierungsbedingungen von Drittanbietern mit vollständigen Einzelheiten dazu, nicht erstattungsfähige Teile oder Zeiträume werden während des Buchungsprozesses von Trip Hotel Reservas gut sichtbar angezeigt. Als Vermittlerseite legen wir keine Stornierungsregeln für Lieferanten fest.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie ein im Voraus bezahltes Hotel, eine Ferienwohnung oder ein komplettes Reisepaket stornieren müssen, das Sie über Trip Hotel Reservas gebucht haben, müssen Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail oder Telefon innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem ursprünglich geplanten Check-in oder Reisebeginndatum einreichen. Da wir eine Buchungsplattform eines Drittanbieters sind, erfolgt Ihre Stornierung und die Rückerstattung direkt über das jeweilige Hotel, den Vermieter oder Reiseveranstalter gemäß den dort veröffentlichten Richtlinien.

Beschränkungen für erstattungsfähige Beträge

Alle gewährten Rückerstattungen sind strikt auf die direkt an Trip Hotel Reservas gezahlten Beträge zum Zeitpunkt des Erstkaufs beschränkt. Rückerstattungen beinhalten keine zusätzlichen externen Kosten, die den Kunden rund um die Erstbuchung entstehen, z. B. Reiseversicherungsprämien, Wechselkursgebühren, Banktransaktionsgebühren oder Zinsaufwendungen.

Zeitrahmen für die Rückerstattungsbearbeitung

Bei genehmigten Rückerstattungen streben wir danach, den Erstattungsbetrag an die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde, innerhalb von 30 Werktagen zurückzuüberweisen, nachdem die Mittel freigegeben und vom Hotel, der Mietverwaltung oder dem Reiseanbieter erhalten wurden. Der Kunde ist für die Sicherstellung der Originalzahlungskonten verantwortlich, damit sie in diesem Zeitraum aktiv und nutzbar bleiben.

Rückerstattungsrichtlinien für Mehrfachbuchungen

Wenn Sie mehrere separate Reisekomponenten wie Flüge und Hotel zusammen über Trip Hotel Reservas buchen, beachten Sie bitte, dass für jeden einzelnen Artikel unterschiedliche Stornierungsbedingungen und Strafen gelten können. Der Rückerstattungsanspruch wird für jedes Segment separat auf Basis der jeweiligen Fluggesellschaft, Hotel-, Mietwagen- oder Reiseanbieterrichtlinien ermittelt.

Lesen Sie bei der Buchung sorgfältig alle Richtlinien durch

Wir werden versuchen, in Ihrem Namen die maximal zulässigen Rückerstattungen sicherzustellen. Wir empfehlen jedoch, alle Stornierungsbedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Reise buchen und den Kauf bestätigen, um die Stichtage, die sich auf Ihre Rückerstattungsrechte auswirken, vollständig zu verstehen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen für bevorstehende Buchungen haben!